一、营销的定义
营销=营 销
营:营造(销售氛围还是消费氛围?)
通过一定手段、设施、方法营造消费氛围,从而引导顾客消费,最终达到药房销售盈利之目的。
销:销售
通过一定办法将商品销售出去,在满足消费者需求的同时达到门店盈利之目的。
顾客消费与门店销售之异同:
销≠消,消=销
我们所想销售的不等于顾客想消费的,但顾客消费的恰恰等于我们的销售。
因此如果门店仅仅站在自己的立场来进行经营管理很难提升业绩,必须学会换位思考,站在顾客的立场进行思考,根据顾客的需求进行商品推介,将我们想销售的变成顾客想要的。
请别忘了,我们都曾经作为顾客过,自己在购物时心理变化过程就是我们现在面对的顾客心理变化过程
营是因,销是果
只有良好的营造消费氛围,才能引导消费,达到销售之目的。
因此药房工作之重点在于营,而非销!
门店销售之怪异状:
1、守株待兔,千年等一回
2、死耗子上门,众猫围剿
3、不抓宣传、练忽悠
…… ……
二、门店利润的测算办法
门店利润=客流量*进店率*成交率*客单价*利润率*回头率
客流量:每天经过门店的客人数量
进店率:每天进店观摩或购物的人数之比例
成交率:进店成功购物的顾客比例
客单价:进店消费的顾客人均消费金额
利润率:(销售价-进货价)/销售价*100%
回头率:通过体验药房服务会回头重复消费的顾客比例
从这个公式来看,每个环节其实都是与消费氛围紧密关联的,由此可见“营”对于药房销售的重要性!
三、客流量、进店率提升办法
低价感觉产生的根源
低价≠亏本
低价的感觉不是以销售者的感觉作为评判标准的,而应该是以消费者的感觉作为评判标准。
消费者感受低价的来源主要有:
1、与其他药房同种商品价格对比,感觉价格低廉;
其敏感商品特点有:
a、知名品牌、推广度高、药房不需要经过推介就可以销售的品种
b、顾客需要长期服用的慢性病用药同时同城内多家药房销售或主推的品种
2、推介商品与同类、同成分知名商品价格相比产生的低价感觉
其敏感商品特点有:
同成分、同剂量的产品价格或者日消费值与其他知名商品相比差异较大
低价感觉的心理暗示1
切记:降价额度大≠消费者低价感觉明显
消费者低价感觉的心理暗示往往是根据降价比例来定的,降价比例越大,消费者感觉越明显,但对于高价值的商品,即便降价达几十元,顾客感觉依然不明显。
举例:1.5元的板蓝根降价为0.5元,尽管只降价了1元,但顾客感受非常明显
1000元的医疗器械降为900元,尽管直降100元,但顾客感觉依然不明显。
因此门店在制定特价商品时,优先选择中低价值的商品,拉大降价幅度,造成消费者低价感觉。
对于高价值商品在制定价格时优先考虑不高于同行,但不宜拉大降价绝对值!
低价感觉的心理暗示2
降价额度=省钱
消费者低价感觉的心理暗示之二是希望能够省钱。为了推广高价值保健品、滋补品等商品,可以采取协助顾客计算优惠绝对值暗示顾客省多少钱,尤其是组合套装销售或者按照疗程销售时可拉大顾客的省钱感觉:
因此,在促销活动中可宣传“疗程购买更省钱”,如购买一个疗程的某品牌保健品,可省几十元等。一方面顾客感受明显,另一方面提升了客单价,同时避免顾客购买疗程用药的流单率(因为顾客既然买了一个疗程,一段时间内不会跑到同行那里购买)
对于降价幅度不大但绝对值相对大的保健品、疗程用药可用此类办法。
增值优惠多之顾客心理分析
免费≠浪费
消费者绝大部分都有趋利性心理,都希望得到额外的服务或优惠,钓鱼的原理大概也就是基于此!
消费者对于优惠的感受主要来源于:
1、顾客贪多但仅享受一两项,甚至更多的消费者只是凑热闹:顾客都希望你的优惠活动多多、免费服务多多,但大部分顾客实际只需要一两项,更多顾客只是凑凑热闹……
2、贪便宜还要爱面子:—— 我有我尊贵!
记住:优惠服务永远不能针对所有人,只能针对一部分顾客,让这部分顾客产生“我有我尊贵”的感觉。
会员制营销原理正是基于此!
购物环境的打造与顾客感受1
装修好新房,方能娶新娘
消费者的基本需求之一就是追求舒适,如何营造温馨、舒适的购物环境近年来成为各零售企业关注的焦点之一。
A、 视觉感受:
1、店外环境:整洁、通透性强(不要让各种海报张贴在门店橱窗的上半部分,以免影响通透性)
2、环境卫生:整洁干净!(不要在店堂内出现清洁用具、私人物品、杂物箱等)
3、商品陈列:丰满、整齐、重点突出
4、低价形象塑造:促销海报整齐张贴、高毛利特价商品与品牌商品的价格比较!
5、便民措施
购物环境的打造与顾客感受2
B、 听觉感受:
1、店外广播系统:(有条件情况下)音乐、品牌宣传、促销活动宣传
2、店内广播系统:(有条件情况下)轻音乐、品牌宣传、健康知识
3、人员迎客声:温馨、热情
C、嗅觉感受:
无异味:及时清理卫生间,避免异味!
将部分异味中药材密封保存
不在店堂内用餐
避免个人汗味、狐臭、脚臭等。
购物环境的打造与顾客感受3
D、心理感受:
其实顾客的心理感受主要来源于视觉、听觉、嗅觉等综合形成的,但是门店规范的陈列、整洁的环境、热情的接待加上注重低价形象的打造(如爆炸卡提示、特价目录表、买赠活动信息等),更容易让顾客感受到我们药房的低价格、优服务等特点,从而形成强有力的门店吸引力,扩大了顾客进店的几率。
货架商品陈列的原则
(1)按照公司空间管理原则,将商品按商品目录及分类陈列于相应的货架货位上,让每个员工都熟知每一种商品的摆放位置。
(2)平行、斜放原则:根据店面实际的布局,货架商品陈列可采取平行、打斜的方式,以达到商品的最佳的展示效果。
(3)直立、平铺原则:商品正面朝向顾客,一般根据商品的数量、体积、形状、外包装等,采取直立、平铺、挂置等陈列方式。商品应放在货架的最前端,在销售中依次向前移动。
(4)先产先出原则:即按时间顺序或批号先后,先产的商品、近效期商品放在前面先销售,后产的或批号较后商品摆在后面。
(5)分类纵向陈列原则:同一类商品尽量陈列在同一区,货架上方应悬挂此类商品的分类标示牌,商品应以纵向陈列为原则,价签与商品一一对应。重点商品陈列时至少保持三个陈列面集中陈列。
(6)关联陈列原则:相互关联的商品应做到相邻陈列,方便顾客选择的同时利于员工关联推荐。(如:OTC感冒药与Rx抗生素,妇科洗液、内服药与Rx妇科药等,洗理商品与化妆品等)
(7)陈列指引标识牌、价签要求清晰、整洁,无破损。
(8)过期及破损商品不能出现于货架上。
门店商品陈列调整
门店商品实行同品类商品纵向陈列:
夏天学生党如何挑止汗露?看这篇就够了!今天让我来帮你们轻松躲过错综复杂的雷区!!
作为一个从高中就开始用止汗露的腋臭女孩,从药店里老牌止汗露到网红/冷门止汗露,几乎所有的我都“试了毒”,所以这篇只为给姐妹们排雷!
到底哪款止汗露才能真正缓解腋下异味、多汗问题?本篇除了给你们提供挑选止汗露时的一些攻略技巧,还有从市面上挑选的10款热门止汗露的亲身评测体验,帮助你们节省时间,弯道超车!
正文开始之前,先介绍一下本人个人的肤质和情况:
一、挑选止汗露时要关注哪几个方面?遗传中度狐臭,腋下异味重,正常社交距离就能闻到的那种,味儿大得能把人熏吐;
夏天出汗非常多,除非是用止汗露,不然出门没半个小时腋窝就会湿一大片;
轻微敏感,之前用过某老牌止汗露结果过敏了……
综上所述,作为一个腋臭党,我觉得要求以及挑选方式都特别简单明了,首先关注这几个方面,止汗露想选错都难:
①成分安全性
上肤是否会过敏,产品是否有效这些都和成分有关。像我们平时挑选止汗露没有精密的仪器测量纯度、浓度之类数据,但单从成分表中前后顺序就能看出一些端倪。一般止汗露中排名第一位的就是水,第二位的就是功效成分了。
止汗露的成分表中排名第二位的往往是止汗成分。不同的止汗剂在功效和温和性上各有差异:
建议大家在挑选的时候尽量选择氯化羟铝类止汗剂,止汗能力强,更主要的是性质温和。
除了止汗功效成分,一些比较常见的风险成分也要注意,这些虽然成分占比较小,但是对敏感肌来说,长期使用依旧有致敏风险:
②功效持久度
像夏天动不动就35℃的高温下,功效持久度必须足够强,才能满足本腋臭党的需求。一般来讲,功效持久度一般要看两个方面:止汗持久度和抑味持久度。
不同臭味程度的人群对止汗露的需求是不同的,针对自己的肤质和异味程度明确自己的需求,才能找到具体功能的止汗露对症下药!
③肤感清爽度
不同款式的止汗露在肤感上的感受是不同的,适用季节也不同。以下是市面上主流的三种汗露款式的特点总结:
(只从大部分止汗露款式的共性出发,不包含某小部分的止汗露的个性特征。)
像夏季天气比较热的情况下,很多人都追求清爽肤感,所以更建议用喷雾型止汗露。
接下来,根据以上三个挑选止汗露的技巧,开始我们的实际测评环节!
二、详细测评环节关卡1:成分的安全性
根据成分安全性的筛选规则:先看功效成分,再筛选风险成分,十款止汗露的测评成分安全性分析表如下:
大多数止汗露的成分安全性都是过关的,但这三款止汗露敏敏肌姐妹需要尤为注意一下,风险成分的占比还是挺大的,而且还都是老牌止汗露。
不过也能猜的出来,上面的三款老牌止汗露知名度一直都很在线,算是问问占据了止汗露的市场,对于更新迭代的需求并不是那么迫切,所以它们的配方体系一般都是采用早一代的止汗剂,注重功效,但温和性上就差点意思。
相比之下,后来崛起的新兴品牌就卷得厉害,配方体系更新快,舒敏成分的添加也极大地降低了致敏风险。
关卡2:功效持久度
像我这种腋下异味比较重的,一般夏天洗完澡不涂抹止汗露的情况下半个小时就会出汗,味儿也会慢慢出来,又不能一直呆在浴室里,所以止汗露的功效持久度就显得格外重要。
为了更加精确地测量,我对每一款止汗露进行了上肤实测:首先先清洁腋窝,保证腋窝清爽;然后在两侧腋窝处分别涂抹同等剂量的止汗露,每隔一小时观察身体出汗和异味的变化情况,并记录下止汗和抑味持久时间。
最终测得的结果如下:
经过测试:
慕之宜净味水、水耐止汗喷雾、安利止汗露的止汗持久度在测评中是领先的,偏重止汗需求的可以在这3款中选择;
在抑味持久度上领先的是:慕之宜净味水、甲正王除臭液、杜得乐止汗石、水耐止汗喷雾、QV止汗露、安利止汗露。偏重祛臭遮味需求的可以在这6款中选择。
关卡3:清爽度对比
针对大家对止汗露的不同偏好,我对每一款止汗露的清爽度进行了测试。
测评方法:将同等剂量的止汗露涂抹在手上,均匀涂抹至其吸收,静待30秒,用涂抹过止汗露的部位去蘸取玻璃罐中的泡沫小球,蘸取泡沫小球的个数越少,说明吸收越快,质地越清爽。
测试结果如下:
从清爽度来看,水耐止汗喷雾、慕之宜净味水、甲正王除臭液这三款蘸取的小球个数都比较少,肤感更清爽,而安利止汗露、妮维雅止汗露这两款蘸取小球的个数多,说明质地偏黏腻。
三、测评总结懒得看测评环节的,直接看表就能知道这次测评的所有止汗露,以及测评结果!
大多数止汗露的成分安全性是足够的,让人意外的是甲正王、水耐、杜得乐这些老牌止汗露的安全性却不如人意。
大家最关注的止汗祛臭功效兼具的有慕之宜和水耐、安利三款,水耐价格偏贵;慕之宜止汗和祛味持久度兼具,性价比也不错;安利功效兼具,但持久度并不突出。
清爽度上来看,夏天更推荐质地清爽一点的喷雾款。
#狐臭##止汗露##腋下异味#
M S M K
夏日必备!
Hey girls~我是今日份代班编辑dada。
夏天的味道,是西瓜,是雪糕,是冰饮......是一切又清凉又让人觉得幸福的味道!
图:电影《西瓜》
但.....也可能是汗味、“狐臭”味、脚臭味......是闷热无风、大汗淋漓催发下的,让人恶心的味道🤢
图:soogif.com
没错!夏日需要面对的难题之一就是——无处不在的异味,腋下异味、头发异味、脚异味......这真的很让我们这些精致猪猪女孩们尴尬啊!
但也不是没有办法改善!今天就是一期“拯救夏日异味”的好物大集合,从头到脚都有,被异味困扰的女孩们一定要看啦!
/头发异味/
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想要立竿见影改变油头、祛除头发异味的方法,可以用干发喷雾!推荐尔木萄,是我觉得性价比比较高的一款!
喷雾巨细腻,不会留白沫,对着发根喷几下,本来油腻腻黏在一起的头发立马根根分明立起来!
还附带酸甜可口的葡萄香味,汗臭味也能很好被掩盖!清爽蓬松香喷喷的头发这不就有了嘛!
适合应急使用,出门前补救、旅游随身携带,都很可!
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谁懂!头发出油真的很容易滂臭!如果你已经每天都洗头了,但是头发依然出很多油,又臭又黏,那就试试头皮磨砂膏!
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这款头皮磨砂膏,比洗发水更深层的清洁能力,头皮能被清洁得很到位,洗完你会觉得自己的头皮得到了“净化”,自带呼吸感。
加上他们家最拿手的纯正玫瑰香味,你将美美收获又干净又蓬松又香香的头发丝儿!
因为清洁能力太强,建议两周一次或一周一次的使用频率,多头屑、头发干的朋友不建议使用哦。
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习惯用护发素的宝,夏天可以换一款自带高级香味的香氛护发素,延长头发散发臭味的时间!这里狂推潘婷三分钟奇迹护发素!
比很多护发素都清爽,让头发变得柔顺的同时不会黏糊糊不舒服,夏日用正正好!
媲美大牌香水的清甜花果香,每次用都感觉自己在做高级spa!用完到下一次洗头之前都是香喷喷的,汗臭味靠边站啦!
//口腔异味//
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嘴巴就算不是刚吃完重口的东西,都是臭烘烘的,自己闻着都难受,那可能是平时没有清理舌头,上面积了一片片又黄又厚的脏东西🤮所以很建议使用舌苔刷,好好清理舌苔!
正常刷完牙之后,用舌苔刷沾点清水,轻轻刮一下舌头就好了。不需要太频繁,觉得自己的舌苔比较厚了刮一刮就完事。
小鹿妈妈这款舌苔刷两面纹理不通,一面是凹凸不平小胶齿,可以直接刷走积累的舌苔,适合从未清理过舌头,舌苔比较多的朋友。另一面比较平滑,力度温柔多了,适合平时用。
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口腔有异味主要原因还是口腔食物残渣没有及时清理,可以随身带上这种便携的漱口水👇
吃完东西觉得口腔味道比较大,就可以来一条,在口腔“咕嘟咕嘟“漱口30s,使漱口水和牙齿各齿面、牙龈缝隙充分接触之后,吐出来,不需要再用清水,除臭又留香!
这款漱口水0酒精,不会辣嘴巴!添加了茶黄素,能祛除口气硫化物,用完整个嘴巴都清清爽爽~有很多味道可以选择,连打嗝都是好闻的清香,稳稳告别口臭的社交尴尬!
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如果你是想更快速掩饰口臭带来的社交尴尬,口喷是一个更好的选择!Bop口气清新喷雾,我愿称之为“能吃的香水”,轻轻一扭一喷,不过3s,就能让我们口吐芬芳!
而且它不只是用香味去盖过臭味,而是通过添加抗菌抑菌的麦卡卢蜂蜜和一些天然植物抑菌剂,从根本上改善口臭问题!
一次喷2~3下,香味大概可以维持3小时左右。而且可以替换内芯,用完买替换装就行,口味也很多得选择,精致猪猪女孩出门必备!
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有时候口臭不是清洁到不到位的问题,而是你的肠胃出了问题!如果每日360度清洁和呵护自己的口腔了,依然有口臭,就需要你调理一下自己的肠胃了。可以试试这款乳酸菌素片。
它的作用就是通过调理肠道菌群,促进消化,及时排出体内的食物残渣(如果不是通过粪便排出,就会返回到口腔,口臭的来源)。
味道酸酸甜甜的,和小孩的酸奶糖味道差不多,无聊的时候可以嚼上一两颗。
而且这玩意儿消食促消化,这不把三伏天食欲不振的毛病也一起解决了嘛!nice!
//腋下异味//
🛒:任何一款免洗洗手液都行
腋下出汗本身不臭,但分泌的某种蛋白容易滋生产生臭味的菌,出汗越多菌繁殖越多,产生臭味就越大。
所以要去除这种臭味,思路就是:减少出汗 抑菌除味!
酒精可以做到!不过直接喷酒精,不持久且刺激!所以含酒精又有清洁能力的免洗洗手液就成为了最好的选择!
随便一款免洗洗手液都可以。出门前或者出汗后挤一点出来直接涂抹在腋下,涂抹开就变干爽。抑汗杀菌,腋下不会湿答答的也不会有异味,真的绝绝子,比什么偏方都管用!
不过对酒精敏感的朋友不建议使用哦。以及真正的狐臭是病理性的,还是得去医院“割以永志“哦!
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皮肤敏感的姐妹,可以用止汗膏!马林狗子这款止汗膏和别的不一样,不是通过物理手段去堵塞汗腺减少汗分泌,而是通过植物成分分解掉汗味,从根本上解决“出汗 产生异味”这两个问题!
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膏体是凝胶质地,每天在腋下干爽的状态下涂抹,润润滑滑的,过一会干掉之后一点都不会粘腻,可以维持一整天腋下干爽清凉,味道是淡淡的尤加利味,这才是过夏天嘛!
图:官方
除了腋下,其他出汗多的部位也可以用~
//脚异味//
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汗脚的人会有脚臭,很大一个原因是因为脚出汗之后,在鞋子里一直闷一直闷,汗越来越多,细菌也越来越多,于是就产生了“一脱鞋就晕人”的感人臭味😢
改善思路很简单:保持鞋子干爽👉少闷汗👉脚干爽👉不会产生过度的异味!可以试试臭脚粉!
成分是氧化锌 生物酶,一边吸汗一边分解细菌。穿鞋之前把它倒在鞋子里面就行。
成分温和,可以直接接触皮肤,撒完之后光脚穿鞋都ok!走一整天的路,也比平时走几步路的鞋子要干爽很多,晚上回去脱鞋子也没有什么味道!
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平时不喜欢洗鞋子,但鞋子汗臭味明显,穿上之后jio也容易被染上臭味,那么这款鞋子除臭喷雾绝对是这些懒人朋友的福音!不用洗鞋子也能保持鞋内清爽无味,减轻脚臭👌
每天回来脱了鞋之后,立马用这个喷雾喷一喷,直接倒转按压鞋内就行,使用简单,被闷了一天的鞋子立马变清香!下一次穿就不怕把jio闷臭了!穿鞋之前喷一下也可以,即喷即穿,非常方便。
不过出汗多的话,还是建议勤奋洗鞋子8⃣️!
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汗多体质的姐妹,可以在前面两个方法的基础下,加上足部清爽喷雾,叠加buff,全方位抑制脚出汗,减少臭味!这里推荐舒耐的足部清爽喷雾,抑菌抑汗,拒绝脚闷脚痒❌
喷头很人性化,轻轻一按就出雾,很细腻,不会喷得到处都是都是!而且倒着喷都可以,操作简单方便✌️
好啦,今天的文章就到这里,希望大家都能过个清爽的夏天❤️
编辑丨dada
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