作为淘宝商家,不管是做店铺还是做直播,要时刻了解广告法,防止触犯广告法底线,防止被处罚。
触犯广告法底线,罚款方面20万起步,最高100万元。
根据新《广告法》及《价格法》、《商标法》、《反不正当竞争法》等法律法规的规定,结合淘宝网卖家实际经营情况,明确了淘宝天猫不能使用的违规禁词,请卖家朋友们仔细阅读以下内容,避免和防范行政执法及民事诉讼的法律风险。
广告法明确不能使用“国家级、最高级、最佳等用语”,但这其中的“等”并没有做明确的解释,换句话说,这个说明具有很大的解释范围间。但千万要记得不要使用。
违禁词0/1
与“最”有关
最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学。
0/2
与“一”有关
第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP.1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一。
0/3
与“级/极”有关
国家级(相关单位颁发的除外)、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致。
0/4
与“首/家/国”有关
首个、首选、独家、独家配方、全国首发、首款、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、国家领导人、填补国内空白。
0/5
与品牌有关
王牌、领袖品牌、世界领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、至尊、巅峰、领袖、之王、王者、冠军。
0/6
与虚假有关
史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%。
0/7
与欺诈有关 涉嫌欺诈消费者
点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品涉嫌诱导消费者秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会更便宜了、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了。
0/8
与时间有关
限时必须具体时间 今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团(必须有活动日期)严禁使用随时结束、随时涨价、马上降价。
附录#严禁使用极限用语#
1.严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一(NO1Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。
2.严禁使用最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最大、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先、等含义相同或近似的绝对化用语。
3.严禁使用绝对值、绝对、大牌、精确、超赚、领导品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界 全国X大品牌之一等无法考证的词语。
4.严禁使用100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级最佳等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。
#时限用语#
限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。
#违禁权威性词语#
1.严禁使用国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语。
2.严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语
3.严禁使用人民币图样(央行批准的除外)。
4.严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语(唯品会专供除外)。
#严禁使用点击XX词语#
严禁使用疑似欺骗消费者的词语,例如“恭喜获奖”“全民免单”“点击有惊喜”“点击获取”“点击试穿”“领取奖品”“非转基因更安全”等文案元素。
#严禁使用刺激消费词语#
严禁使用激发消费者抢购心理词语,如“秒杀”“抢爆”“再不抢就没了”“不会再便宜了”“错过就没机会了”“万人疯抢”“抢疯了”等词语。
疑似医疗用语(普通商品,不含特殊用途化妆品、保健食品、医疗器械):
1.全面调整人体内分泌平衡;增强或提高免疫力;助眠;失眠;滋阴补阳;壮阳
2.消炎;可促进新陈代谢;减少红血丝;产生优化细胞结构;修复受损肌肤;治愈(治愈系除外);抗炎;活血;解毒;抗敏;脱敏
3.减肥;清热解毒;清热袪湿;治疗;除菌;杀菌;抗菌;灭菌;防菌;消毒;排毒
4.防敏;柔敏;舒敏;缓敏;脱敏;褪敏;改善敏感肌肤;改善过敏现象;降低肌肤敏感度
5.镇定;镇静;理气;行气;活血;生肌肉;补血;安神;养脑;益气;通脉
6.胃胀蠕动;利尿;驱寒解毒;调节内分泌;延缓更年期;补肾;祛风;生发
7.防癌;抗癌
8.祛疤;降血压;防治高血压;治疗
9.改善内分泌;平衡荷尔蒙;防止卵巢及子宫的功能紊乱;去除体内毒素;吸附铅汞
10.除湿;润燥;治疗腋臭;治疗体臭;治疗阴臭
11.美容治疗;消除斑点;斑立净;无斑;治疗斑秃;逐层减退多种色斑;妊娠纹
12.毛发新生;毛发再生;生黑发;止脱;生发止脱;脂溢性脱发;病变性脱发;毛囊激活
13.酒糟鼻;伤口愈合清除毒素
14.缓解痉挛抽搐;减轻或缓解疾病症状;处方;药方;经××例临床观察具有明显效果
15.丘疹;脓疱;手癣;甲癣;体癣;头癣;股癣;脚癣;脚气;鹅掌癣;花斑癣;牛皮癣;传染性湿疹
16.伤风感冒;经痛;肌痛;头痛;腹痛;便秘;哮喘;支气管炎;消化不良
17.刀伤;烧伤;烫伤;疮痈;毛囊炎;皮肤感染;皮肤面部痉挛等疾病名称或症状
18.细菌、真菌、念珠菌、糠秕孢子菌、厌氧菌、牙孢菌、痤疮、毛囊寄生虫等微生物名称
19.雌性激素、雄性激素、荷尔蒙、抗生素、激素
20.药物;中草药;中枢神经
21.细胞再生;细胞增殖和分化;免疫力;患处;疤痕;关节痛;冻疮;冻伤
22.皮肤细胞间的氧气交换;红肿;淋巴液;毛细血管;淋巴毒等。
#迷信用语#
带来好运气,增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、 平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、助吉避凶、转富招福等。
#化妆品虚假宣传用语#
特效;高效;全效;强效;速效;速白;一洗白;XX天见效;XX周期见效;超强;激活;全方位;全面;安全;无毒;溶脂、吸脂、燃烧脂肪;瘦身;瘦脸;瘦腿;减肥;延年益寿;提高(保护)记忆力。
提高肌肤抗刺激;消除;清除;化解死细胞;去(祛)除皱纹;平皱;修复断裂弹性(力)纤维;止脱;采用新型着色机理永不褪色。
迅速修复受紫外线伤害的肌肤;更新肌肤;破坏黑色素细胞;阻断(阻碍)黑色素的形成;丰乳、丰胸、使乳房丰满、预防乳房松弛下垂(美乳、健美类化妆品除外);改善(促进)睡眠;舒眠等。
处罚措施
第五十七条规定若有发布新法第九条规定的禁止情形的广告的,由工商行政管理部门责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款。
情节严重的,并可以吊销营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;对广告经营者、广告发布者,由工商行政管理部门没收广告费用,处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。
#违规处理措施的规则与实施细则#
为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:
(一)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
(二)限制发布商品,指禁止淘宝会员发布新商品。
(三)限制发送站内信,指禁止淘宝会员发送站内信。
(四)限制社区功能,指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
(五)限制买家行为,指禁止淘宝会员购买商品。
(六)限制发货,指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款,等待卖家发货”状态的交易。
(七)限制使用阿里旺旺,指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
(八)限制网站登录,指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
(九)关闭店铺,指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。
(十)公示警告,指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面,对其正在被执行的处理进行公示。
(十一)查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
#规则解读#
一、“店铺屏蔽”的后果是什么?
店铺屏蔽意味着被屏蔽的店铺及店内商品,买家将不能在搜索结果页面查找到被“店铺屏蔽”卖家的商品和店铺。
二、“限制发布商品”所指的发布商品包含哪几种情况?
包含三种情况:
1、将商品发布到线上仓库;
2、将商品发布到出售中;
3、将商品从线上仓库转为出售中。
三、限制买家行为具体是怎么限制的?
被限制买家行为的淘宝会员,在购买商品的“确认订单信息”页面,点击“提交订单”按钮时,系统会跳出提示窗口,提示在节点处理期间不能购买商品,从而不能完成购买流程。
四、限制使用阿里旺旺是指什么?
淘宝会员被限制使用阿里旺旺后,旺旺未登录的,则不能再使用被处理账号登录;已登录在线的,则被系统强制下线。
五、关闭店铺和查封账户的区别是什么?
关闭店铺的,违规账户仍然能购买商品和使用阿里旺旺;查封账户的,违规账户所有使用权限都将被冻结。
相信不少做过直播带货的卖家都直播间被封、账号被关的经历,明明做得好好的,却因为不清楚规则而导致自己付出的努力与汗水全部付诸东流。倘若涉及像抖音、快手等平台的违禁词,轻则一封警告、内容限流,重则直播间永久封禁、账号直接关停,一切还需重头再来。那么使得平台出手封禁的“祸根”都有哪些?
一、平台违禁词汇总
严禁使用极限用语:
1、严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一(NO1Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。
2、严禁使用最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最大、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先、等含义相同或近似的绝对化用语。
3、严禁使用绝对值、大牌、精确、超赚、领导品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界全国X大品牌之一等无法考证的词语。
4、严禁使用100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级最佳等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。
严禁使用时限用语:
限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。
严禁使用不文明用语:
装逼、蛋疼、你妹、绿茶婊、屌爆了等上升辱骂、人身攻击、带有不文明色彩的词语。
严禁使用权威性词语:
1、严禁使用国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语。
2、严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语。
3、严禁使用人民币图样(央行批准的除外)。
4、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语(唯品会专供除外)。
严禁使用点击XX词语:
严禁使用疑似欺骗消费者的词语,例如“恭喜获奖”、“全民免单”、“点击有惊喜”、“点击获取”、“点击试穿”、“领取奖品”、“非转基因更安全”等文案元素。
严禁使用刺激消费词语:
严禁使用激发消费者抢购心理词语,如“秒杀”、“抢爆”、“再不抢就没了”、“不会再便宜了”、“错过就没机会了”、“万人疯抢”、“抢疯了”等词语。
严禁使用疑似医疗用语(普通商品,不含特殊用途化妆品、保健食品、医疗器械):
1、全面调整人体内分泌平衡;增强或提高免疫力;助眠;失眠;滋阴补阳;壮阳;
2、消炎;可促进新陈代谢;减少红血丝;产生优化细胞结构;修复受损肌肤;治愈(治愈系除外);抗炎;活血;解毒;抗敏;脱敏;
3、减肥;清热解毒;清热袪湿;治疗;除菌;杀菌;抗菌;灭菌;防菌;消毒;排毒
4、防敏;柔敏;舒敏;缓敏;脱敏;褪敏;改善敏感肌肤;改善过敏现象;降低肌肤敏感度;
5、镇定;镇静;理气;行气;活血;生肌肉;补血;安神;养脑;益气;通脉;
6、胃胀蠕动;利尿;驱寒解毒;调节内分泌;延缓更年期;补肾;祛风;生发;
7、防癌;抗癌;
8、祛疤;降血压;防治高血压;治疗;
9、改善内分泌;平衡荷尔蒙;防止卵巢及子宫的功能紊乱;去除体内毒素;吸附铅汞;
10、除湿;润燥;治疗腋臭;治疗体臭;治疗阴臭;
11、美容治疗;消除斑点;斑立净;无斑;治疗斑秃;逐层减退多种色斑;妊娠纹;
12、毛发新生;毛发再生;生黑发;止脱;生发止脱;脂溢性脱发;病变性脱发;毛囊激活;
13、酒糟鼻;伤口愈合清除毒素;
14、缓解痉挛抽搐;减轻或缓解疾病症状;处方;药方;经××例临床观察具有明显效果;
15、丘疹;脓疱;手癣;甲癣;体癣;头癣;股癣;脚癣;脚气;鹅掌癣;花斑癣;牛皮癣;传染性湿疹;
16、伤风感冒;经痛;肌痛;头痛;腹痛;便秘;哮喘;支气管炎;消化不良;
17、刀伤;烧伤;烫伤;疮痈;毛囊炎;皮肤感染;皮肤面部痉挛等疾病名称或症状;
18、细菌、真菌、念珠菌、糠秕孢子菌、厌氧菌、牙孢菌、痤疮、毛囊寄生虫等微生物名称;
19、雌性激素、雄性激素、荷尔蒙、抗生素、激素;
20、药物;中草药;中枢神经;
21、细胞再生;细胞增殖和分化;免疫力;患处;疤痕;关节痛;冻疮;冻伤;
22、皮肤细胞间的氧气交换;红肿;淋巴液;毛细血管;淋巴毒等。
严禁使用封建迷信用语:
算命、算卦、保佑、带来好运气,增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、助吉避凶、转富招福等。
严禁使用民族、性别歧视类用语:
高丽棒子、黑鬼、血统、杂种、东亚病夫、蛮夷、大男人、小女人、男尊女卑、重男轻女、洋鬼子、小日本、大汉族主义等。
严禁使用化妆品虚假宣传用语:
特效;高效;全效;强效;速效;速白;一洗白;XX天见效;XX周期见效;
超强;激活;全方位;全面;安全;无毒;溶脂、吸脂、燃烧脂肪;瘦身;瘦脸;瘦腿;减肥;延年益寿;提高(保护)记忆力;提高肌肤抗刺激;消除;清除;化解死细胞;去(祛)除皱纹;平皱;修复断裂弹性(力)纤维;止脱;
采用新型着色机理永不褪色;迅速修复受紫外线伤害的肌肤;更新肌肤;破坏黑色素细胞;阻断(阻碍)黑色素的形成;丰乳、丰胸、使乳房丰满、预防乳房松弛下垂(美乳、健美类化妆品除外);改善(促进)睡眠;舒眠等。
二、另需规避的行为
除了使用违禁词之外,以下行为也会导致账号被封禁:
1、违规广告:包括但不仅限于出售假冒伪劣和违禁商品、使用一些违反广告法的行为宣传推销、以任何形式引导用户私下交易等。
2、衣着不当:包括但不仅限于裸露上身、穿着露乳沟的上装、大面积裸露纹身等。
3、侵权行为:包括但不仅限于盗用、复制、直播没有转播权的活动现场、录屏直播没有版权的视听内容等。
4、违背公序良俗:包括但不仅限于色情低俗、血腥暴力、诋毁国家等违反法律法规和有关政策的内容。
5、售卖禁售商品:包括但不仅限于防身小刀、激光笔等管制刀具;烟花、爆竹、鞭炮等易燃易爆物品;含有情色、暴力、低俗内容的商品等。
6、对未成年人有害的行为:包括但不仅限于未成年人进行单独直播、诱导未成年人进行消费或者充值等。
7、其他不合适直播的行为:直播车祸、矿难等事故场景、精神疾病患者等无完全民事行为能力的人单独直播等。
三、不能抱有侥幸心理
日均处理违规短视频约4748条、日均处理违规直播约62场、日均处理违规账号约555个……
随着封禁“黑榜”的名单越来越长,如今多方平台的监管也是愈发严厉了。俗话说,小心驶得万年船。若想要快速吸粉、打造爆品、走向成功,这些“雷”,你还真不能踩!
网商云谷(中国河南)电子商务产业园 (以下简称“河南网商云谷”),是在河南省市相关部门的大力支持下成立的一家创新型电子商务综合试验区,借助河南省各市政策的优势,针对优质电商企业、直播网红达人等,提供注册地址、办理营业执照、银行开户、代理记账、商标注册等一系列专业配套服务,帮助入园商家申报财政扶持,通过线上线下有机结合,打造无界办公的云上电子商务综合服务新平台。搜索【河南网商云谷】,立即前往办理。
一、表示权威性的禁忌词
⊙ 违法案例1-茅台:拆除国酒门国酒字样
2019年6月29日,“国酒茅台”正式改叫“贵州茅台”,“国酒门”拆除“国酒”字样。
二、包含“级/极”及相关词语
⊙ 违法案例2-锤子手机:全球第二好用
2015年2月,北京市工商行政管理局海淀分局正式判定锤子手机“全球第二好用的智能手机”违规,责令停止发布违法广告,并公开更正。
三、表示品牌地位的相关词语
⊙ 违法案例3-瓜子二手车:不实广告宣传语被罚
2018年11月15日,金瓜子科技发展(北京)有限公司因在广告中使用瓜子二手车“创办一年、成交量就已遥遥领先”的不实宣传语,被罚款1250万元。
四、打色情擦边球的用语
⊙ 违法案例4-海王星辰:色情暗示网络直播
2018年6月15日,上海海王星辰药房有限公司因开展“有球必硬夜夜激情”网络直播活动,被依法处罚款70万元。
五、涉嫌欺诈消费者的表述
⊙ 违法案例5-苏泊尔:静音破壁机虚假广告被罚
2019年11月26日,苏泊尔“全静音破壁机”因在广告中却采用“始终静音”等虚假宣传,被罚款348万余元。
六、激发消费者抢购心理的表述
七、限定时间的表述
八、普通商品包含疑似医疗用语
⊙ 违法案例6-国美在线:未依法制止违法广告活动
2019年12月12日,国美在线网站上的第三方商家在网店中发布宣传有治疗功效的普通食品违法广告,国美在线未依法履行制止义务,被罚款66万元。
九、医疗广告违禁词(包括医院、药品、医疗器械)
⊙ 违法案例7-今日头条:未经审查发布医疗广告
2018年3月,今日头条APP因发布多条未取得医疗广告审查证明的医疗广告,被没收广告费23万余元,并罚款70.79万元。
十、化妆品广告违禁词
⊙ 违法案例8-欧莱雅:虚假内容广告被罚
欧莱雅(中国)有限公司发布 “无论年龄、无论肌肤状态,8天肌肤犹如新生”等虚构商品使用效果的虚假内容广告,被罚款20万元。
十一、房地产广告违禁词
十二、教育培训广告违禁词
⊙ 违法案例9-尚德教育:虚构颁发学历资质
北京尚德在线教育科技有限公司在广告中宣称“一年学完,国家承认”,实际无法颁发学历证书,被罚款27.93万元。
十三、金融广告违禁词
⊙ 违法案例10-融360:违规发布承诺保本理财广告
2019年6月4日,互联网金融垂直搜索平台融360母公司北京融世纪信息技术有限公司因含有“对未来收益进行保证性承诺”被罚款70万元。
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广告出现,就是为了宣传产品,广而告之,所以提炼产品卖点,抓住消费者心理,利用营销手段将产品或服务卖出去,这些都无可厚非,这也是每一个广告人每天都在做的事。
但广告需要创意,更需要在合法的范围内进行,毕竟创意虽好,但如果过不了审查,甚至因为触犯法律而被罚,那就得不偿失了。
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